En savoir plus sur la location

Q: Le versement de mes allocations ?

Depuis votre espace client, nous vous invitons à consulter la notice explicative du versement des allocations rubrique "document".

Q: Pourquoi mon loyer augmente ?

Depuis votre espace client, nous vous invitons tout d'abord à consulter votre compte en ligne dans la rubrique "Compte" afin de visualiser le détail des sommes appelées.Par ailleurs, conformément à votre bail, le loyer peut être révisé chaque année à la date prévue dans votre bail.Cette révision est encadrée et réalisée sur la base de l'indice de révision des loyers (IRL) publié chaque trimestre par l'INSEE.Sauf mention particulière portée à votre bail, l'indice de référence pour la révision est le dernier IRL connu lors de l'entrée en vigueur de votre contrat. Vous retrouverez cette information dans votre bail.Calcul du loyer révisé = (Loyer précédent x nouvel indice ) / Ancien indice du loyer précédent

Q: Que faire en cas de difficulté de paiement ?

Depuis votre espace client, nous vous invitons à contacter nos services via le bouton "Faire une demande en ligne" afin de trouver une solution.

Q: Comment je modifie mes coordonnées bancaires ?

Depuis votre espace client, rendez-vous à la rubrique « Paiement », pour mettre à jour vos références bancaires. Merci de nous transmettre copie de votre Relevé d'Identité Bancaire. Pour cela, cliquer sur la rubrique « Demande d'informations » puis choisir la catégorie « Envoyer un document »

Q: Comment se fait la régularisation de charges ?

Les charges sont régularisées au moins une fois par an après approbation des comptes de la copropriété en assemblée générale par les copropriétaires. Pour effectuer la régularisation, le total des provisions versé est comparé avec le montant réel des charges dues.Vous recevez alors un décompte sur lequel figure le détail des dépenses concernant votre logement.Si les provisions sont supérieures aux dépenses réelles, le trop-perçu vous est reversé. Dans le cas contraire, un complément vous sera réclamé. Le montant de la provision des charges mensuelles pour l'année suivante est alors ajusté.

Q: Ma situation familiale a changé

Le PACS : Vous souhaitez que la personne avec laquelle vous avez conclu un pacte civil de solidarité (PACS) soit co-titulaire du bail, une demande conjointe doit être envoyée au bailleur. Documents à fournir : attestation d'inscription du pacs + demande conjointe signée des deux partenaires. Le MARIAGE : Votre conjoint devient automatiquement co-titulaire du bail (article 1751 du code civil). Documents à fournir : Copie du certificat de mariage. Le DIVORCE : Vous devez notifier ce changement de situation afin de modifier le contrat de bail en conséquence. Documents à fournir : copie du jugement définitif du divorce. Nous vous invitons à fournir vos documents en cliquant sur le bouton ci-dessus " Faire une demande en ligne ".Ces demandes s'effectuent depuis votre espace client.

Q: Je n'ai plus d'eau chaude

Depuis votre espace client, nous vous invitons à vous reporter aux notices d'utilisation des équipements et à faire toutes les vérifications d'usage disponibles à la Rubrique « Documents ».La mise en marche forcée du disjoncteur sur 3-4 heures peut permettre de rétablir la production d'eau chaude pour les cas de production d'eau chaude par cumulus.En cas de production d'eau chaude par chaudière individuelle gaz, nous vous invitons à vous rapprocher de la société avec qui vous avez conclu un contrat d'entretien.Si le dysfonctionnement perdure, nous vous invitons à nous le signaler en urgence en cliquant sur le bouton « Faire une demande en ligne ». Vous pourrez ensuite suivre le traitement de votre demande dans la partie « Demande d'informations » rubrique « Mes Demandes ». Nous enverrons une demande d'intervention à un professionnel pour déterminer l'origine de la panne.Si le dysfonctionnement relève d'un défaut d'entretien ou d'utilisation de votre part ou de menues réparations, la facturation de l'intervention sera à votre charge.

Q: Suivi de résolution de la panne

Nous vous informons de la prise en charge de votre panne.Pour toute question ou réclamation liée à la résolution de votre signalement nous vous invitons à cliquer sur le bouton "faire une demande en ligne" depuis votre espace client.

Q: Fuite provenant de la robinetterie, tuyauterie, cumulus, équipement

Les menues réparations telles que joints de robinetterie, joints de carrelage, flexible de douche, siphon, ... sont à la charge du locataire conformément au décret du 26/08/1987.En cas de fuite, nous vous conseillons de couper l'eau immédiatement afin d'éviter tout sinistre.Si la fuite ne relève pas de l'entretien courant, nous vous invitons, depuis votre espace client, à nous le signaler en urgence en cliquant sur le bouton « Faire une demande en ligne ». Vous pourrez ensuite suivre le traitement de votre demande dans la partie « Demande d'informations » rubrique « Mes Demandes ».Si le dysfonctionnement relève d'un défaut d'entretien ou d'utilisation de votre part ou de menues réparations, la facturation de l'intervention sera à votre charge.

Q: Je libère mon logement, comment se passent les visites ?

Nos services prendront contact avec vous afin de planifier les rendez-vous en votre présence et celle de notre conseiller location.Conformément aux conditions de votre bail, nous vous remercions de vous rendre disponible.

Square habitat vous aide à préparer votre projet en vous apportant les réponses qui vous aideront à mener à bien votre projet de location de bien immobilier

Mon loyer et mes charges