En savoir plus sur la location

Q: Je souhaite réaliser des travaux d'embellissement dans mon logement

Vous devez avoir l'accord de votre propriétaire avant de réaliser des travaux. Vous pouvez faire une demande en ligne depuis votre espace client.

Q: Comment entretenir ma chaudière à gaz ?

Si votre production d'eau chaude provient d'une chaudière à gaz individuelle, l'entretien annuel de l'appareil est obligatoire et vous incombe: vous choisissez votre prestataire agréé.Chaque année, vous devez nous transmettre l'attestation d'entretien en utlisant le bouton "Déposer un document" depuis votre espace client.

Q: Je souhaite avoir un émetteur portail et/ou vigik supplémentaire

Un seul émetteur portail est délivré par place de stationnement.En cas de perte ou de casse, nous vous invitons à faire une demande en ligne depuis votre espace client pour le remplacement. L'émetteur sera déprogrammé et facturé. Pour toute demande de vigik (accès au bâtiment), veuillez faire la demande en ligne depuis votre espace client.

Q: Mon électroménager est en panne

Dans un premier temps, essayez de consulter la notice en ligne, souvent disponible sur le site du fabricant. Si le dysfonctionnement relève d'un défaut d'entretien ou d'utilisation de votre part ou de menues réparations, la facturation de l'intervention d'une entreprise sera à votre charge.Et si malgré les vérifications, le dysfonctionnement perdure, nous vous invitons à nous le signaler en cliquant sur le bouton « faire une demande en ligne ».Vous pourrez ensuite suivre le traitement de votre demande dans la partie « Demande d'informations » rubrique « Mes Demandes ».Seul le diagnostic de la panne par un professionnel permettra de déterminer à qui incombe la charge.

Q: Je n'ai plus de chauffage

Depuis votre espace client, nous vous invitons à vous reporter aux notices d'utilisation des équipements et à faire toutes les vérifications d'usage disponibles à la Rubrique « Documents ».Si le dysfonctionnement perdure, nous vous invitons à nous le signaler en urgence en cliquant sur le bouton « Faire une demande en ligne ». Vous pourrez ensuite suivre le traitement de votre demande dans la partie « Demande d'informations » rubrique « Mes Demandes ». Nous enverrons une demande d'intervention à un professionnel pour déterminer l'origine de la panne.Si le dysfonctionnement relève d'un défaut d'entretien ou d'utilisation de votre part ou de menues réparations, la facturation de l'intervention sera à votre charge.

Q: Je rencontre des nuisances de voisinage, que dois-je faire ?

Le règlement de copropriété, dont l'extrait est disponible sur votre espace client dans la rubrique « Documents », fixe les conditions d'usage de l'immeuble. Concernant les nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie de votre commune qui fixe les horaires autorisés pour le fonctionnement des appareils bruyants.En cas de nuisances de voisinage, nous vous invitons à vous rapprocher de la personne qui cause le trouble afin de régler à l'amiable la situation et éventuellement faire appel à un médiateur auprès de la mairie de la commune.

Q: Je signale un dysfonctionnement dans la copropriété (portail, entrée bâtiment, ascenseur, ...) ?

Lorsque le dysfonctionnement relève d'une partie commune et/ou est susceptible d'avoir un impact sur la copropriété (par exemple un dégât des eaux), nous vous invitons à déclarer le dysfonctionnement sur votre espace client en cliquant sur le bouton « Faire une demande en ligne ».Nous vous remercions d'indiquer les informations précises, telles que "quel portail", "quelle entrée", "quel bâtiment", "sous sol", "ascenseur".

Q: Que faire en cas d'apparition de fissures ?

En cas d'apparition de fissures, nous vous remercions de faire une demande en ligne depuis votre espace client.Nous vous remercions de joindre des photographies des désordes constatés et de nous préciser dans quelle pièce, la taille et si la ou les fissures constatées sont coupantes ou non.

Q: Que faire en cas d'effraction vol/vandalisme dans mon logement ?

Si vous êtes victime d'un vol ou de vandalisme dans votre logement, vous devez sous 48H déposer plainte auprès de la gendarmerie et déclarer le sinistre auprès de votre assurance habitation qui interviendra pour vos affaires personnelles.Si des parties immobilières sont déteriorées (murs, portes, volets, encadrement fenêtres etc.), nous vous remercions de nous le signaler et de nous transmettre une copie du dépot de plainte et photos en cliquant depuis votre espace client, afin que nous nous rapprochions de l'assurance du propriétaire.

Square habitat vous aide à préparer votre projet en vous apportant les réponses qui vous aideront à mener à bien votre projet de location de bien immobilier

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