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Q: Comment se fait la régularisation de charges ?

Les charges sont régularisées au moins une fois par an après approbation des comptes de la copropriété en assemblée générale par les copropriétaires. Pour effectuer la régularisation, le total des provisions versé est comparé avec le montant réel des charges dues.Vous recevez alors un décompte sur lequel figure le détail des dépenses concernant votre logement.Si les provisions sont supérieures aux dépenses réelles, le trop-perçu vous est reversé. Dans le cas contraire, un complément vous sera réclamé. Le montant de la provision des charges mensuelles pour l'année suivante est alors ajusté.

Q: Entretenir le logement

L'entretien du logement et des équipements mentionnés au bail sont à la charge du locataire.Nous vous invitons à vous reporter à la notice « Comment entretenir votre logement » ainsi qu'à votre livret d'accueil disponibles dans votre espace client à la rubrique « Documents ».Il vous incombe de procéder à l'ensemble des menues réparations nécessaires ainsi que l'ensemble des réparations locatives définies par décret en Conseil d'Etat (décret de 87).

Q: Je souhaite réaliser des travaux d'embellissement dans mon logement

Vous devez avoir l'accord de votre propriétaire avant de réaliser des travaux. Vous pouvez faire une demande en ligne depuis votre espace client.

Q: J'ai perdu mes clés de boîte aux lettres

Dans le cas où vous cassez ou perdez vos clés, vous nous invitons à acheter un nouveau barillet et à le changer.

Q: Je n'ai plus d'eau chaude

Depuis votre espace client, nous vous invitons à vous reporter aux notices d'utilisation des équipements et à faire toutes les vérifications d'usage disponibles à la Rubrique « Documents ».La mise en marche forcée du disjoncteur sur 3-4 heures peut permettre de rétablir la production d'eau chaude pour les cas de production d'eau chaude par cumulus.En cas de production d'eau chaude par chaudière individuelle gaz, nous vous invitons à vous rapprocher de la société avec qui vous avez conclu un contrat d'entretien.Si le dysfonctionnement perdure, nous vous invitons à nous le signaler en urgence en cliquant sur le bouton « Faire une demande en ligne ». Vous pourrez ensuite suivre le traitement de votre demande dans la partie « Demande d'informations » rubrique « Mes Demandes ». Nous enverrons une demande d'intervention à un professionnel pour déterminer l'origine de la panne.Si le dysfonctionnement relève d'un défaut d'entretien ou d'utilisation de votre part ou de menues réparations, la facturation de l'intervention sera à votre charge.

Q: Je signale un dysfonctionnement dans la copropriété (portail, entrée bâtiment, ascenseur, ...) ?

Lorsque le dysfonctionnement relève d'une partie commune et/ou est susceptible d'avoir un impact sur la copropriété (par exemple un dégât des eaux), nous vous invitons à déclarer le dysfonctionnement sur votre espace client en cliquant sur le bouton « Faire une demande en ligne ».Nous vous remercions d'indiquer les informations précises, telles que "quel portail", "quelle entrée", "quel bâtiment", "sous sol", "ascenseur".

Q: Comment transmettre mon attestation d'assurance multirisque habitation ?

Pour nous transmettre ce document, nous vous invitons à cliquer sur le bouton « Faire une demande en ligne » depuis votre espace client et joindre votre fichier.

Q: Que faire en cas d'apparition de fissures ?

En cas d'apparition de fissures, nous vous remercions de faire une demande en ligne depuis votre espace client.Nous vous remercions de joindre des photographies des désordes constatés et de nous préciser dans quelle pièce, la taille et si la ou les fissures constatées sont coupantes ou non.

Q: Quels sont les dommages couverts par l'assurance multirisque habitation ?

La Multirisque habitation vous couvre en cas de dégats des eaux, incendie, vol, vandalisme que vous soyez ou non responsable.Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter votre contrat.Il est de votre responsabilité de déclarer tout évènement à votre assureur afin d'obtenir réparation du désordre causé.En effet, à défaut les travaux de réparation et de remise en état des dommages peuvent être mis à votre charge que vous soyez responsable ou non du sinistre.

Q: J'ai installé des équipements, puis- je les laisser à ma sortie ? (électroménagers, pose d'étagères...)

Les équipements installés par le locataire doivent être enlevés avant la sortie et les supports remis en état d'origine.

Square habitat vous aide à préparer votre projet en vous apportant les réponses qui vous aideront à mener à bien votre projet de location de bien immobilier

Mon loyer et mes charges