Je n'arrive pas à accéder à mon espace client

Q: Ai-je saisi le bon identifiant ?

Vous pouvez vous connecter avec votre adresse email ou avec votre identifiant.Lors de votre première connexion, utilisez l’identifiant provisoire transmis par votre agence.Pour les connexions suivantes, vous pouvez utiliser votre adresse email ou cet identifiant.Les candidats locataires et vendeurs doivent utiliser leur adresse email. Votre identifiant est également disponible sur votre document de référence.

Q: Mon identifiant est-il correctement saisi ?

Assurez-vous de respecter la casse (majuscules et minuscules) et de ne pas avoir ajouté d’espace. Si les champs sont préremplis automatiquement par votre navigateur, il est recommandé de les ressaisir manuellement.

Q: Ai-je oublié mon mot de passe ?

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité « mot de passe oublié » sur la page de connexion afin de le réinitialiser.Si vous ne recevez pas l’email de réinitialisation, pensez à vérifier vos courriers indésirables dans votre boite mail, rubrique également appelée "spams".Si vous avez vérifié, et que ce dernier n'est pas à cet endroit, nous vous conseillons de contacter l'agence en charge de la gestion de votre bien immobilier. Pour obtenir les coordonnées de l'agence, rendez-vous sur notre page agences immobilières.

Q: Récupérer mon mot de passe auprès de mon agence Square Habitat

Pour trouver les coordonnées de l'agence Square Habitat qui gère votre bien, et réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur notre page agences immobilières.

Q: Mon mot de passe est-il valide ?

Vérifiez qu’il respecte les critères de sécurité requis et que vous l’avez saisi correctement, en tenant compte des majuscules et minuscules.

Q: Je ne parviens toujours pas à me connecter

Si vous avez effectué l’ensemble de ces vérifications et que le problème persiste, vous pouvez contacter notre support.

Q: Mon compte est-il temporairement bloqué ?

Après plusieurs tentatives infructueuses, votre compte peut être bloqué. Dans ce cas, attendez quelques minutes avant d’essayer à nouveau.

Q: Le problème peut-il provenir de mon navigateur ?

Des difficultés de connexion peuvent être liées au cache ou aux cookies. Vous pouvez essayer de les supprimer, de changer de navigateur, de le mettre à jour ou de désactiver temporairement certaines extensions.

Vous n'arrivez pas à vous connecter à votre espace client Vendeur, Locataire, Bailleur ou Copropriétaire ? Découvrez notre FAQ.

Mon identifiant ne fonctionne pas